“R”代表韧性，复原能力对于那些总是处于高度挑战的人群来说极端重要。在积极心理学的视角里，韧性不再是少数幸运者的特权，而成为一种属于普通人的“日常生活魔力”。同时还是一种“可开发的能力”，它能使人从逆境和冲突，以及失败中快速回弹和恢复过来，那么诸如员工自杀的问题就可以轻松解决。

　　最后的这个“O”，就是代表乐观，与人们以往认为的不同，我们提倡的现实、灵活的乐观不应该只是一种自我陶醉，或者不切实际的自我膨胀。乐观代表一种从自律、剖析过去、权变计划与未雨绸缪中获得经验的现实能力。实际上，在现实的经济环境下，乐观的员工将带给企业更好地受益，而同时他们独立工作的能力和承担责任的能力，都将高于悲观的员工。

　　其实这四点不是割裂的，它们是一个整体，让我们从原点审视对于人心、对于管理、对于自我的一些最基本的问题。所以说人的因素永远是最重要的，这也是组织行为学不可能绕过的核心基点。

　　《中外管理》：除了提出这四种能力，听说您和您的团队还进行了详细的量化调查和研究，对于心理资本开发的功效做出了很精确的测算，能介绍一下吗？

　　路桑斯：的确，经过我们的调查：在美国，无论是大型企业还是小型企业，心理资本的投入增加哪怕2%，就有可能使绩效增长10%，带来数百万美元的销售额。这显然是十分可观的。

　　还有一个有趣的结果：个体在组织中层级越高，心理资本增强的累积效应越大，同时还会通过逐层向下扩散或者社会传染效应对其他人产生影响。这也是目前在美国兴起了企业家教练的原因。因为我们所要改善的已经不仅仅是员工个人的心理状态，企业家们也需要不断改善自我的适应状况和心理素质。

中国企业面对“人”的挑战 

　　《中外管理》：之前您曾多次到中国交流，您对目前中国企业员工心理资本开发的现状怎样评价？

　　路桑斯：1986年我第一次来中国，那时的中国还是自行车王国，但现在我觉得改变很大，你们已经成为了世界上的制造业强国，其中包括汽车这样的技术密集型产业。我为你们取得的成绩感到兴奋。

　　但另一方面，让我觉得遗憾的是，企业家往往关注的是实物或是技术资本的问题，对于最宝贵的人的问题却似乎涉猎太少。我想还需要时间来重视这个问题，因为事实会证明：人，才是最重要的。