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心理资本要素四——韧性

  韧性是一种可开发的能力,它能使人从逆境、冲突和失败中,甚至是从积极事件、进步以及与日俱增的责任中快速回弹或恢复过来。

过去,对韧性的描述一方面出现在伟大领导者的传记中,如曼德拉、丘吉尔、林肯等等,他们都是有韧性的领导者的典范;另一方面,则集中在对危险儿童、问题少年以及功能失调家庭的研究和实践中,人们把那些足够坚强的、在经历过悲剧之后仍然能过上正常生活的人视为“幸存者”,并认为他们是“例外”的个体。迄今为止,关于工作场所中的韧性的研究仍是稀少、零散和不充分的。

有很多因素对韧性具有好的影响力,它们被称作“韧性资产”,例如:忠诚、积极的生活观念、情绪稳定性、幽默感、洞察力等等。也有一些因素被称为“韧性危害因素”,严重的如酗酒、吸毒、身体上的创伤、不太明显的如压力和倦怠、不良的健康状况、低教育水平和失业等。危害因素是客观存在的,因此,想要完全避免危害,使传记和他人远离危害源是不现实的。实际上,危害因素并不会自动导致失败和韧性的缺乏,如果能够有效地辨别和管理这些因素,运用韧性资产来克服韧性危害,就可以帮助人们战胜自满、开拓新的发展领域,并充分发挥自己的才能和优势。除了以上两类因素之外,个人的价值观也对韧性有潜在的作用——如果人们对某一个理想、目标或使命有坚定的信念,你会看到他们坚持不懈地去实现这一理想。坚定的信念能提高他们的韧性水平,也包括那些受他们影响的人的韧性水平。

在讨论心理资本的韧性时,人们关注更多的不是消极的生活经历,而是当今工作场所中不可避免的不利因素(不仅是那些明显的因素,如解雇、裁员、未得到晋升、未能达成项目目标,还包括不明显的因素,如被团队成员忽视、受到歧视等等)。值得一提的是,韧性不仅在消极事件中发挥作用,其在应对积极事件的作用也不容忽视(例如,由于晋升或是由于超出预期而创年度记录,所带来的责任和风险增加)。简单地来说,当你被积极或消极地推到某些能力临界值之外,那么,此时韧性就可以发挥作用了。韧性不仅可以使领导者和员工恢复到他们的正常自我,而且,还可以帮助他们关注自己的“可能自我”,从来提升能力水平。

在全球经济的环境下,无论是领导者还是员工,都面临这越来越多的变化和挑战,在危机发生之后,仅仅恢复到问题或危机出现前的正常状态是必要的,但现在看来已经不够了。如今,组织的成员不仅要生存、应对和复原,更要在不可避免的困境和不确定性中谋求发展和壮大,并且要比竞争对手更快。

 

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