2011年第七届中国企业心理服务(EAP)国际论坛-关于EAP

什么是EAP?

	EAP是“员工帮助计划”（Employee Assistance Program）的英文缩写。
	EAP是一套干预计划，用以预防和解决可能影响员工绩效的工作和个人问题。
	EAP是企业为员工购买、员工免费享用的心理健康福利。

从组织的角度来讲：

	EAP是一个心理服务系统，可以更好地了解和满足员工的心理健康需求。
	是人力资源部门的有力助手，管理层更好的与绩效不好的员工打交道的有效工具。
	协助组织处理各种危机和变革事件（离职、裁员、机构重组等）。
	对管理层提供咨询和辅导。

从员工的角度来讲：

	EAP是设法解决个人困扰的一个新的途径。
	EAP是自愿、免费、保密、专业的心理咨询服务。
	EAP可以解决情绪、压力、职场问题、婚姻家庭、亲子教育等影响绩效的个人问题。
	在EAP核心服务的基础上还在发展更多服务，如医疗、法律、财务等专业咨询服务。

有效的EAP能起到什么作用？

	1.为不同的企业提供个性化的帮助计划，并为每位员工提供个人特定的解决心理困扰的方案。
	2.给员工和他的家属们提供迅捷的专业和保密的服务，确认和帮助那些由于心理困扰以至影响安全生产的员工。
	3.减少跳槽率、缺勤率，降低医疗健康保险成本，激励员工更积极地为关心他们的雇主工作。
	4.当经理层不便参与员工的个人问题时，我们的EAP服务可以直接帮助员工，成为经理层处理此类问题的最佳途径。
	5.能够有效地减少管理层对职工的惩戒和员工的抱怨。对于那些工作表现不良的员工，在他们被解雇之前提供服务将问题解决在萌芽中。
	6.危机干预服务可以提供正确、有效的职场意外事故的处理方法。
	7.提高企业整体形象，尤其是提高企业对员工和家属的人文关怀形象，增加员工归属感。

中国国际人才交流协会
协发 [2011]

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