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企业EAP的结构性突破 | 全人健康高管教练体验沙龙后记

    20191011日,北京盛心阳光咨询有限公司和盛心国际EAP学院联袂在北京广播大厦举办了全人健康高管教练体验沙龙。来宾包括知名企业的EAP项目负责人以及盛心国际EAP学院的师生;他们中既有企业的健康和人力资源部门的高管,也有EAP和健康管理机构的专业人员,还有独立执业的心理咨询师。借由迈克尔·阿伦斯基博士此次来华的契机举办了本次活动。

     本次沙龙迎来了三位重量级的分享嘉宾,除了来自美国的阿伦斯基博士之外,盛心阳光的张捷女士和IBM的范晓伟先生也即席发言。

 

迈克尔·阿伦斯基博士

 

       阿伦斯基博士担任美国全人健康协会主席,也是国际健康教练认证联盟的创始人之一,他创建的健康教练培训机构已经在全球范围内培养了6000多名健康教练。活动期间,阿伦斯基博士进行了现场教练演练,邀请现场参加活动的嘉宾担任教练对象,与会嘉宾近距离体验了全人健康教练的魅力。

 

张捷女士

 

       北京盛心阳光咨询有限公司的创始人,盛心国际EAP学院的院长张捷女士发表了题为《企业高管的全人健康领导力》的演讲。张捷院长于2017年将阿伦斯基博士的全人健康教练培训引入中国,并已亲自为企业高管提供了全人健康教练服务,不断总结实践经验,将全人健康教练技术作为EAP服务系统的核心内容进行再开发。

 

 

范晓伟先生

 

 

      IBMEAP项目负责人范晓伟先生也在体验沙龙发表了演讲,他从组织的视角讨论了全人健康对EAP的整合,以及对企业心身健康管理业务的价值。

     

       三位嘉宾的分享让与会者对全人健康教练技术及其在企业的应用,特别是针对高层管理者的教练服务有了鲜活而生动的了解。

 

 

全人健康理念整合EAP服务,带领EAP行业突破

       EAP-员工帮助计划是企业为员工购买的心理服务,世界五百强企业普遍采用了这项服务。张捷女士讲解了采用全人健康的理念和思维框架整合企业EAP业务,整合心理咨询和教练技术的体验,分享了盛心阳光全人健康服务系统的设计和建构过程。

 

      张捷女士指出,EAP的核心价值是前所未有地支持了主流经济的发展,在EAP之前和之外,心理学主要是“治已病”,是针对生病的或者是处于亚健康状态的个体实施治疗。而EAP的特长则是支持优秀组织中的高功能人群,这一群体也会在某些特定的阶段需要获得专业人员的帮助。

 

     张捷女士指出,心理学的服务对象不仅仅是针对个体,美国心理学会认为,心理学致力于行为科学和专业知识改善个人、组织和社会的境况;过去心理学更多的是针对个体,而透过EAP,心理学更多地帮助组织和社会。

 

    目前推动EAP的着力点多是自下而上,针对遇到困扰的基层员工开展服务,而在自上而下地为管理层提供服务方面则遇到了困境。管理者是团队情绪的晴雨表和温度计,管理者心智的成熟,情绪的管理,对组织和个人的健康帮助都很大。

 

      盛心阳光自2015年开始思考打通EAP的全部工作流程,形成自下而上和自上而下的双向互动。在这个大的框架下,盛心阳光搭建了EAP全人健康服务系统。

 

盛心全人健康系统的构建可以总结为“三个一”工程:

 

1.   1. 2016年,盛心阳光找到了全人健康的理论基石,这一领域的权威-美国的阿伦斯基博士的著作并由李培忠博士翻译完成的《全人健康教练-身心的成长与改变》。

2.  2.  2017年,盛心阳光开始培养全人健康专业队伍,阿伦斯基博士的全人健康教练培训每年举办一期初阶班和高阶班,系统地传授他创立的“360度健康地图教练方法”。这一课程获得了国际教练联合会-ICF的专业认证。

3.   3. 2018年,盛心阳光全人健康服务系统开始上线,开通了全人健康热线,2019年现在推出了更多全人健康的产品,其中针对高层管理者的全人健康教练堪称是精品中的精品。

       全人健康教练是为高管设计的,自上而下的推动方法。阿伦斯基博士创建的360度健康地图教练方法针对高管非常有效,而且在实际操作中可以跟心理学巧妙地结合在一起。目前已经有企业为高管采购全人健康教练,张捷女士分享了EAP全人健康教练的咨询中的心得体会。张捷女士发现,全人健康教练的方法让针对管理者咨询变得轻松,改变是管理者自己定的目标,他为此承担责任,教练的角色是作为同盟者提供帮助,协助管理者为自己的行动承担责任,实现自己的目标;教练在会谈中没有刻意深挖阻止管理者采取改变行动,令其裹足不前的因素,而是聚焦当下,协助管理者实现具体而又可持续的改变。


全人健康整合企业健康促进业务

      盛心阳光在全人健康推进过程中,遇到了很多在理念上是高度一致的合作伙伴,包括体验沙龙当天到现场IBM、联想、中信银行等企业,这些企业已经在全人健康促进领域开始展开了探索。

     

      范晓伟先生负责IBM中国的员工健康项目管理,他在发言中指出,企业越来越关注员工的健康状态,而且不断地扩展关注的健康领域,这背后的原理是:公司需要员工的智慧,需要员工全身心地投入工作,排除干扰,这些干扰不仅包括躯体的困扰,还包括精神、财务、家庭、社交等方面的问题。企业通过健康促进项目协助员工解决这些问题,全身心地投入到工作中。

 

      然而企业的健康促进业务主管经常陷入一种二分法的思维模式-把员工分成健康的和不健康的两类,试图用测评工具把不健康的人筛出来,然后针对高风险个体实施点对点的精准干预。这种做法会碰到一个问题,到底需要多少量表,这个量表到底信度如何,权威性怎么样,都是需要考量的。

 

       全人健康教练认为行为可以改变,人是可以成长的个体,而且这种方法告诉我们如何协助他人改变。这种方法帮助企业解决了健康促进项目经常碰到一个问题——做很多项目花了很多钱,做得很热闹,但员工在健康习惯改善方面效果不彰,企业未促进健康改善设的一些奖项全部被一些本来有运动习惯的人拿走了,不运动的人还是不运动。

 

       这些项目并没有起到改善员工群体健康状况和工作投入度的目标。我们需要协助员工实现持续的改变,不仅要改变,而且一直要持续下去。全人健康教练技术正是协助员工实现可持续的生活方式改变的有力工具。

 

       范晓伟先生分享到,通过参加阿伦斯基博士的全人健康教练培训,自己也完成了很多的重要的改变,在实现这些改变过程中,范晓伟先生深深体会到这是非常艰巨的过程,“渡人不易,渡己更难”,因此一直寻找能够把这个过程变的更加轻松而有效的方法。

 

        这种方法不仅能够促进健康领域的改变,而且帮助员工适应当前的学习型的社会,社会要求我们不停地学习,突破自身的舒适区,这些改变在原理上跟健康习惯的改善是一样的,其核心是行为改变。通过阿伦斯基博士的培训,范晓伟先生意识到全人健康教练是一种科学的,具有良好的结构性的,流程化的方式,能够有效地帮助普通人克服毅力方面的挑战,完成健康习惯的转变。

 

教练技术的魅力——协助个体实现全人的改变

 

       阿伦斯基在现场演示环节展示了健康教练如何跟来访者谈话。在演示之后的问答环节中,阿伦斯基博士强调,全人健康教练以一种全局的方式看待来访者,探索来访者当前处以什么样的状态,按照他的愿景来帮他制定相应的计划。教练尽可能全面而深入地了解来访者,了解他们当前的生活状态,包括健康状态,从这里出发才能协助来访者制定出清晰的目标。

 

       教练协助来访者先形成大的画面,随后逐渐的聚焦到特定的改善领域和行动方案。教练询问来访者生活中有哪些方面需要改进,如果实现哪个领域的改进,生活质量会得到改善,为此需要制定哪些具体的行动步骤。阿伦斯基博士强调全人健康是全局性的整体概念,不仅仅是饮食、睡眠、锻炼等具体的生活习惯。

 

       阿伦斯基博士特别强调目标与行动步骤之间的区别,目标是人们想实现的东西,而行动步骤是人们做的事情。教练应该避免来访者在很早的阶段就设定目标,如果目标设定得早,可能会出现偏差,不能反映来访者真正的需求。

       全人健康教练协助来访者对自己的生活状态获得新的觉察,例如有一位两个孩子的母亲曾经认为世界上最重要的是她的孩子,为了满足孩子的需求她愿意做任何牺牲,但有一天她意识到,如果她不能保证自己的健康,就不能陪伴和照顾她的孩子,于是她意识到生命中最重要的事情并不是孩子,而是自己的健康。

 

       对于企业员工来说,如果不能保证自己的健康,就没有办法高质量地完成工作。正如张捷女士所指出的,EAP的使命是促进个体与组织的全人健康,个体与组织的发展具有一致的需求,而且个体跟组织的连接能够促进个体改变。

 

       员工帮助计划始于对生命变得更好的信念和期待,EAP相信人的正向发展的力量,这种力量在互助和友善的关系中可以激发人内在改变的动力。个人的局限使得人们需要别人的帮助,人们在改善的过程中,相互依赖,相互促进。全人健康教练作为员工和企业的同盟者,促进个体与组织在工作场所中满足双方一致的成长需要。

 

      三个小时的体验沙龙不知不觉到了结束的时候,与会者感到意犹未尽,大家和三位分享嘉宾一起走出广播大厦,正是夜色阑珊,华灯初上,同路回家的朋友们一直在交流各自的收获和感想。

 

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