毫无疑问，在生活和工作中，每个人都有犯错的时候。当我们的失误影响到他人时，我们就需要考虑如何向他人道歉。一个好的“道歉”，不仅能让事情平复，甚至能让彼此关系升温。但并不是所有的“道歉”都是好“道歉”，以下3个贴士，平时你有注意到吗？

l 保持真诚，清楚你为什么而道歉

有时候，我们即使不清楚对方为什么生气，但为了快速结束矛盾，会跟对方道歉：“算了，算我的错，对不起。”这种空洞的道歉是弊大于利的，在说出这句话的时候，你可能会更加刺激对方，让其认为你“死不悔改”。

道歉之前先问问自己：我是真心的道歉吗？还是只是为了平息事情？我到底哪里做错了，需要道歉？ 

l 注意言语和非言语表达

在道歉时要注意言语的表达，尽量用“我……”第一人称的句子，不带批判地描述事件，并表达“我对这件事的感受”，而不是想法。有时候不注意表达方式，会有不一样的感觉。

同时，注意自己的非言语行为，例如眼神、语气、姿势等。如果你是违心的道歉，很多时候非言语行为会出卖你的内心。尽量正视对方眼睛，语气放轻缓，姿势保持尊重。

l 倾听对方

叙述自己道歉内容的同时，要学会倾听对方的感受。听一听对方为何会伤心或愤怒，对方在意的究竟是什么，这样有利于帮助你往后少犯同样的错误。

任何一段关系都需要我们用心维系

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