10%的员工制造90%的问题，企业中的问题员工都有哪些共同的特征？2017管理者心理管理培训系列课程——《企业问题员工识别与管理技术》第三期于2017年4月在杜邦研发举行，第三次的工作坊中，重点讨论了企业中不同心理特质的员工可能会出现的工作表现及问题，以及每种不同员工因人而异的管理方式。

课堂中，资深企业心理教练许老师根据数十年的心理管理实战经验，把“问题员工”大致分为：反抗型、暴躁型、竞争型、孤僻型等四种类型，每种类型的员工具备不同的心理特质，课堂中引导管理者们在工作实践中思考与讨论，这几种员工是否存在在我们的日常工作中？比例是多少？平时我们怎样对他们进行管理？有什么优缺点？管理者如何能有效掌握与应对问题员工的负面态度与行为，并他们的问题正面引导与影响？

课程形式中大家被分组进行讨论与思考，结合老师的理论讲解，学员的案例分析、互动答疑、分组演示等，气氛非常活跃。