赢得职场人际关系（五）
时间：2012年07月04日 来源：盛心阳光 关键字：赢得
　　增进工作中的交流
　　当好倾听者
　　一个人不仅要清楚的表达自己，还必须是一名好的倾听者，这样才能形成好的交流气氛。优秀的心理咨询师首先就是一个好的倾听者。以下是倾听时应注意的一些要点：
　　1、 真诚地集中精力听
　　当别人与你谈话时，应该放下手中的事情，集中注意力倾听，不要边做事边应付，要用你的目光和体态表现出你对别人所讲的内容很重视。
　　2、 领会谈话的目的
　　首先要领会来人谈话的目的是什么，是为了通知你什么事情，是提要求、讨论问题、劝你做什么事、解除误会、没事找你聊天。当一个好的倾听者不仅要听，还要善于抓住谈话的中心意思。
　　3、 不急于下结论
　　倾听别人谈话事要保持宽容中立的心态，不可急于否定、拒绝或批评对方的观点，匆忙下结论。可以做假设，但是要建立在充分了解信息的基础上。
　　 4、 力求真正理解对方
　　必要时可以稍微打断对方的谈话，把没听明白的地方澄清一下。或者把重要部分复述一遍，问问这样理解对不对，以防自己不明白的地方越积越多。
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