在实际交流的时候，沟通可能并不是那么顺畅，有很多时候你会错听甚至错误地理解对方的话语。
因此，问对方问题、重复对方的最后几句话——以示你在认真听他们说话，对他们的话题感兴趣。这能让你保持清醒，理清可能被会被误解的内容。
如果不小心冷场了，这种方法也很有效。有的人为了暖场，经常问一些“明天天气怎么样”这样的问题，这只会让氛围更加尴尬，你看到对方脑门上飞过的乌鸦了吗？
不妨试试这种问题：“周末你有什么出游计划吗？”或者“最近在读什么书？分享下吧！”，是不是感觉亲切多了？
最好的沟通者总是会针对不同的听众调整说话的方式，在办公室跟老板聊天和在咖啡馆跟同学侃大山，你的语调和措辞肯定不一样。
所以要针对你的听众调整说话方式，和别人交流时要先认清别人对此事已有多少了解。
BRIEF(简洁)其实是：Background(背景)，Reason(原因)，Information(信息)，End(结束)，Follow-up(反馈)的缩写。
工作时无论是口头还是书面表达，你都应该尽量保持这五点要素。
毕竟，没人愿意看啰啰嗦嗦一大堆还进入不了主题的邮件和报告。
另外要同时牢记七点：清晰，简洁，实际，准确，连贯，完整，专业。
沟通是双向的。如果你能经常考虑到对方的立场，便可以在与别人交流时有效减少对话时的困难和焦虑。
我们常说的“将心比心”就是这个道理。有时候说一百句话，不如一句“Iknowexactlyhowyoufeel”有用。
站在对方的角度考虑问题，甚至可以使你更好地领会到你们谈话中没说明的那部分内容，并让你更有效地回复对方。
大多数人认为沟通就是谈话，但是有效沟通一半的过程，甚至在你开口前就开始了，它始于你的提前准备、对聊天对象及其情况的理解。
你越理解对方的情况和自己的处境，你越能以正确的方式来传达正确的信息。
在做到以上几点的同时，最能够提高沟通能力的方法就是：
做到真正地聆听他人——对别人的发言仔细听，并不会武断地打断别人。
做到这点其实很难（想想生活中能有几个人从不打断你说话吧），但是“一个完美的交流永远是发言与倾听的优雅结合”。
好的倾听者善于观察——他在安静地观察这个世界的真相。好的倾听者喜好探索——他能将对方的语言按照事实、情绪、主观认知等几个层面分解，以此了解对方的需求。好的倾听者还是优秀的演员——从心里、言语上和对方寻找共鸣、给予对方理解和尊重。
沟通过程中最重要的三个点：分享、认可、一致性。一次愉快的聊天，这三个点是必不可少的。
